Приехали с укусом клеща. Нужен был срочно анализ крови собаке. Взяли кровь, взяли деньги, сказали завтра утром будет готово. Утром ничего не было готово, вечером тоже, сказали еще через день. Через день снова не готово. Еще через день!!!! По телефону со мной общались будто это мои проблемы и я сам виноват!! Через 3 дня мне эти анализы уже не нужны! Спросил о возврате денег - подъезжайте и общайтесь с администрацией.. ужас Оплата почему-то мимо кассы, без чеков.
Нужен был срочно анализ крови собаке. Взяли кровь, взяли деньги, сказали завтра утром будет готово. Утром ничего не было готово, вечером тоже, сказали еще через день. Через день снова не готово. Еще через день!!!! По телефону со мной общались будто это мои проблемы и я сам виноват!! Через 3 дня мне эти анализы уже не нужны! Спросил о возврате денег - подъезжайте и общайтесь с администрацией.. ужас
Доброе утро!!!!мой отзыв будет очень длинным!! хотела бы поделиться нашим не передать словами каким печальным опытом посещения этой ветклиники «умка»наша МАФИ наш маленький мопсик,которой было бы только 3 месяца,не поседа и очень активный ребёнок,получила травму глаза(понаблюдав за ней и увидя что состояние ухудшается полетели в круглосуточный ветцентр»умка»офтальмолог сделала осмотр оказалось все на много серьезней сказали нужно делать операцию озвучили не маленькую сумму!!!!!привезли на следующий день, повторили осмотр сказали что конечно дело серьезное будем спасать глаз даже может быть и не будет сохранно зрение!!!обговорили период восстановления каким он может быть долгим!ничего не предвещало беды меня успокоили что обычная операция займёт минимум времени как все пройдёт позвоним...со спокойным сердцем ушла домой звонок...вашей собачки больше нееет захлебываясь в слезах спрашивая как?что?почему?скорее всего врождённая патология сердца какая патология!!!!??????был жизнерадостный активный щенок!!!!естественно что вы ещё можете сказать в своё оправдание придуманный диагноз!!!!!!!а то что вы сделали перебор с наркозом или опять таки ошибку совершили ВЫЫЫЫ так мы и не узнаем!!!почему вы даже не предложили сделать УЗИ сердца??взять анализы???ПОЧЕМУ??????если был хотя бы 1% из 100 каких либо сомнений,от операции мы не задумываясь отказались,мы спасали даже не зрение,а глаз нашей девочки нашей семье не был бы важен глаз!!!важно то что наша любимица была бы с нами!!!! все это останется на вашей совести если она у вас конечно есть, угробили нашу девочку ещё конечно и счёт предоставили за свои «»»»услуги»»»»не могу конечно говорить за весь персонал кому то может и помогают но у нас очень печальный исход!вы даже не представляете насколько это тяжело было для меня...а какого ребёнку Мафи подарили ей на день рождение и как она её ждала!!!сейчас разговоры только о Мафи конечно придумав сказку что наша Мафи будет долго лежать в больнице под капельницей...каждодневные уговоры забрать ее домой и что она все готова делать ухаживать за ней и тд...это просто ужасно.......В ветклиники даже ИЗВИНИТЕ не сказали просто повтор одной и той же фразы такое бывает наверно часто все таки у вас это бывает!!!
Отзыв будет большим. 1. Лечили здесь кота. Все нормально было, пока приезжали с одной жалобой. Когда стали беспокоить разные болезни, перестало нравиться. Нет полного представления о состоянии животного. Каждый раз нужно напоминать, какие у него болезни, что делали. Есть ощущение, что одно лечим, а про другое забываем, а скорее - не знаем вообще. Спрашивают, принесли ли результаты анализов, назначения. Есть же внутренний учет. 2. Один раз оставили на дневной стационар. Ему там дали без согласования успокоительное, что он потом еще два дня не мог в себя прийти. Когда забрали его, он как тряпочка был. Испачкан в корме. Спросила врача, что случилось. Ответ: "Он лежал в миске". Серьезно? Лежал в миске, и это нормально? Это меня убило. При этом на вопрос, почему дали, ответили, что мяукал. После этого мы решили не возвращаться. 3. Постоянно не работает безналичный расчет. Очень много денег "мимо кассы" прошло через "можете перевести на карту Сбербанка". Не верится в то, что терминал/связь нельзя починить. Уже в ларьках и на рынках терминалы работают. Это конечно вызывает недоверие и ощущение, что хотят обмануть. 4. Нет уверенности в стоимости процедур. Элементарный укол может стоить 30р+шприц, а может - 80р(+50р за перчатки)+шприц. От врача зависит, возьмут еще 50р или нет. Итого поставить один укол почти 100р может получиться. В целом стоимость услуг выше средней. Из плюсов: работают круглосуточно, офтальмолог помогла хорошо, понравился врач - Кристина Борисовна.
Хочу вступиться за любимого врача Карпову Татьяну Алексеевну. Нашей кошке 11 лет, и последние 5 лет мы ходим только к ней (до этого лечились тоже у замечательного врача из Мегавета Ольги Геннадьевны). В итоге как-то раз понадобилась помощь офтальмолога, и нам посоветовали Татьяну Алексеевну. Попав к ней, мы уже больше не захотели ходить на приёмы к кому-то другому: за эти годы она оказала нам помощь и как офтальмолог, и как хирург, и как терапевт. Всегда очень добрая и чуткая, если честно, я всегда переживаю, если Татьяны Алексеевны нет на дежурстве и нашу кошку осматривает кто-нибудь другой. Пусть наш дорогой врач всегда будет здоровой и счастливой! Спасибо вам за всё :-)
У меня две собаки и переодически мы обращаемся в эту клинику. Мы были тут не однократно и каждый раз, нас тут встречают и предоставляют весь спектр услуг на очень высоком уровне! В другой клинике одной из моих собак назначили не правильное лечение, тем самым чуть не загубив ее, а в Умке быстро и без осложнений все исправили, за что им благодарна! Хочу отметить работу и отношение Врача Татьяны Алексеевны! Замечательная добрая женщина и высокий квалифицированный специалист своего дела! Девочки администраторы, всегда вежливые и улыбчивые, приятно заходить! Всему персоналу низкий поклон, медицина лечит людей, а ветеринария человечество!
Читаю отзывы, особенно негатив, такое впечатление, что происки конкурентов)) у которых, в отличии от умки нет полных коридоров людей с питомцами) лично я могу сказать, что уже несколько лет посещаем с моими животными(2 собаки и кот) и ни разу не было нареканий. Да, может несколько дороже, чем везде, но это за круглосуточный приём, современное оборудование, хороших специалистов и в конце концов, комфортного пребывания, как для хозяина так и для животного. Спасибо вам за вашу работу! Процветания и успехов!
Отвратительное отношение к своим клиентам!! Привезли кошку на рентген легких, по направлению из другой клиники,перед операцией. Отдали за это 1200, по итогу, мы получили снимки, приехали с ними к нашему доктору, и услышали от него что снимки не получились, что все смазано 🤷♂️ Нам пришлось ещё раз ехать на другой конец города, чтобы делать ещё раз эти же самые снимки Врач клиники «Умка», которая делала рентген - редкостная хамка. Сказала нам о том, что это неё её проблемы, а кошка виновата, дергалась. А то что Вы,уважаемая, отпустили нас со снимками, которые, заведомо были плохие, своей вины не наблюдаете?? На наши претензии, мы услышали миллион не приятных слов со стороны Вашего врача, и вечно закатывающая глаза мадам, явно не имеет представления об профессионализме , и этике Это наш последний визит в вашу клинику Меняйте персонал, ибо это полный капец
с кошкой случилась беда: у неё по несчастью выпал кишечник, срочно нужна была операция. Хирург с большой долей риска для жизни кошки, с нашего согласия, сделала операцию по удалению выпавшего кишечника. Итог: кошка благополучно радуется жизни! Огромное спасибо всему персоналу клиники!!!
услуги отвратительные! нельзя доверять своих питомцев! умирают сразу после капельниц! врач Карпова Татьяна Алексеевна не терапевт! Татьяна Алексеевна! если вы не разбираетесь в терапевтических услугах,то не занимайтесь ими! Буду проклинать вас теперь всю свою оставшуюся жизнь! и пусть мои слезы и сильные страдания отольются вам!!!!